Área comercialAsesor comercial

Bienvenido, asesor comercial

Vender aquí es ayudar a alguien a construir su refugio.

Ser buen asesor son dos cosas distintas: saber vender y saber operar. Por eso tu capacitación va en dos rutas paralelas, cada una con sus fases y su evaluación.

Ve a tu ritmo, pero ve completo. Lo que aprendas aquí se nota en el piso de venta la misma semana.

Sensaciones · Hogar · Experiencias · Calidez · Refugio

01

Mi proceso

Tu avance real, fase por fase, y las evaluaciones que te faltan.

Ver mi avance 02

Capacitación

Las dos rutas, ocho fases y 43 materiales, con su evaluación al final de cada una.

Ver mis fases 03

Comisiones

Las cuatro formas de comisionar y cómo el visual de la tienda afecta lo que cobras.

Ver cómo se calcula 04

Funciones del cargo

Qué responde un asesor comercial y qué se espera de ti desde el primer día.

Ver mis funciones —

Grupos de producto

Qué vende cada línea, de qué está hecha, cómo se exhibe y cómo se argumenta.

Ver las capacitaciones 05

Cómo puedo crecer

Plan carrera: qué hay que dominar para dar el salto a administrador junior.

Ver el camino 06

Ser parte del equipo

Beneficios, evaluación semestral, permisos, incapacidades y llamados de atención.

Ver todo

Lo que se pregunta a diario

¿Cuál es mi turno?Malla de horarios ¿Cómo hago una garantía o cambio?Buscador de procesos Se cayó World OfficeQué hacer sin sistema ¿Cuánto voy a comisionar?Calculadora ¿Dónde queda esa tienda?Direcciones ¿A quién le pregunto?Canales de contacto

¿A qué vienes hoy?

Guía de ingreso

Tu primera
semana

Nadie espera que sepas todo hoy. Esto es lo único que necesitas esta semana.

  1. Día 1 · Dónde y con quién trabajas Pregúntale a tu líder qué turno tienes y dónde se guarda todo.
    Ver mi turno en la malla
  2. Día 1 · Cómo saludar y acompañar Lo primero no es vender. Observa cómo lo hace tu líder antes de intentarlo solo.
    Fase V·01 · La marca y tu rol
  3. Día 2 y 3 · Qué vendemos Son seis grupos. No te los aprendas todos: empieza por el que más se vende en tu tienda.
    Ver los seis grupos
  4. Día 3 y 4 · Facturar sin miedo Pide que te acompañen las primeras veces. Si algo no cuadra, para y pregunta.
    Fase P·01 · Normas y facturación Buscar un proceso
  5. Día 5 · Cómo te pagan Tus dos primeros meses tienes un garantizado mientras aprendes. No hay que entenderlo todo hoy.
    Cómo se calcula
  6. Toda la semana · Preguntar A tu líder para lo del día a día. A Gestión Humana para contrato y nómina.
    A quién le escribo

Lo más importante de esta semana: preguntar. Nadie espera que sepas, esperan que preguntes. Es peor callarse y equivocarse en una factura o en una promesa al cliente.

Cuando esto ya lo tengas claro, sigue con tu ruta de formación.

Formación continua · ocho secciones

02

Tu capacitación

Dos rutas paralelas: saber vender y saber operar. Cada fase cierra con su evaluación.

Ruta A · 4 fases

Capacidad de ventas

La marca, el cliente, el producto y la técnica. Es lo que hace que una persona entre mirando y salga con su espacio resuelto.

Ver las fases de venta

Ruta B · 4 fases

Procesos administrativos

Normas, facturación, pedidos y posventa. Es lo que hace que esa venta quede bien hecha y no se convierta en un problema.

Ver las fases de proceso

Ruta A

Capacidad de ventas

El orden importa: primero entiendes la casa, luego al cliente, luego el producto y por último la técnica que los une.

V · 01

Conoce la marca y tu rol

Empieza aquí el primer día. Sin esto, lo demás no tiene a qué agarrarse.

Presentar evaluación V·01 →
V · 02

Entiende al cliente

Antes de mostrar un producto, hay que saber a quién se lo estás mostrando.

Presentar evaluación V·02 →
V · 03

Domina el producto

Un asesor que conoce el material responde sin dudar, y esa seguridad es la que cierra la venta.

Presentar evaluación V·03 →
V · 04

Afina la técnica de venta

Aquí se junta todo lo anterior: cómo se aborda, se asesora, se complementa y se cierra.

Presentar evaluación V·04 →

Ruta B

Capacitación en procesos administrativos

Aquí no hay teoría: es lo que vas a ejecutar en el turno. Cada fase corresponde a un momento real del día.

P · 01

Normas, imagen y asistencia

Lo que se espera de ti desde que marcas entrada hasta que sales de turno.

Presentar evaluación P·01 →
P · 02

Facturación y medios de pago

El momento en que la venta se vuelve documento. Aquí los errores cuestan plata y tiempo.

Presentar evaluación P·02 →
P · 03

Pedidos, precios y descuentos

Lo que sostiene una venta que no está en el piso: el pedido especial, el traslado, el precio correcto.

Presentar evaluación P·03 →
P · 04

Posventa y derechos del cliente

Lo que pasa después de la factura. Es donde se pierde o se gana un cliente para siempre.

Presentar evaluación P·04 →

Complementarias

Para crecer dentro de la empresa

Sin evaluación y sin orden. Material que la empresa comparte con el equipo y que pesa a la hora de un ascenso.

Tu ingreso

¿Cómo se calcula tu comisión?

Cuatro formas de comisionar que se suman en el mismo mes. Vigente desde septiembre de 2025.

01 · Meta de tienda

Comisión base

Tú comisionas sobre tus ventas personales, pero el porcentaje lo define el cumplimiento de toda la tienda: 130% paga 2%, 100% paga 1%, 90% paga 0,75% y 80% paga 0,5%.

02 · Meta personal

Tu propia meta

Si la cumples, ganas 0,7% adicional sobre tus ventas. Con 120% sube a 1%; con 90%, 80% y 70% baja a 0,5%, 0,3% y 0,2%. Si eres rotante, tu meta es semanal y se acumula al cierre del mes.

03 · Papel de colgadura

Comisión por producto

Solo venta directa: hasta $1.200.000 según el cumplimiento de la tienda, de $1.200.001 a $3.000.000 el 1,5%, y más de $3.000.000 el 2%. Las asesorías de diseñador suman a tu meta pero no comisionan.

04 · Garantizado

Si eres nuevo

Dos meses de piso garantizado: $200.000 si eres de tiempo completo y $100.000 si eres de fin de semana.

Lo que casi nadie tiene en cuenta Si la auditoría visual de tu tienda queda por debajo del 80%, las comisiones se reducen a la mitad. Puedes cumplir tu meta, la tienda cumplir la suya, y aun así cobrar la mitad porque el punto quedó mal exhibido. Mantener la exhibición durante el día es un ítem calificado, y depende de ti. Ver el esquema completo

Plan carrera

¿Cómo puedo crecer aquí?

La empresa maneja plan carrera y los ascensos salen del equipo. El asesor que hoy entrena bien es el administrador junior del próximo año.

Paso 1

Domina tu cargo y demuéstralo

Antes de mirar hacia arriba, cierra lo tuyo: las ocho fases aprobadas y tus indicadores en verde. Es lo que se mira primero cuando se abre una vacante.

Paso 2

Prepárate para liderar

El salto a administrador junior no es por antigüedad: es por criterio, resultados y capacidad de sostener a otros. Este es el material con el que se prepara ese paso.

Paso 3

Tus beneficios como empleado

Lo que tienes por trabajar aquí, además del plan carrera.

Cuando tengas una duda en pleno turno No busques en las capacitaciones: ahí está el porqué, no el paso a paso. Las preguntas frecuentes te llevan directo al documento que resuelve el caso. Ir a mis preguntas frecuentes

Calculadoras
de comisión

Tres cálculos independientes. No son excluyentes: en el mismo mes se pueden sumar.

01Cumplimiento de tienda Comisión base según el logro global del punto
—cumplimiento
—comisión
$0estimado
Cumplimiento Comisión
130% o más 2%
110% 1,5% — solo tienda online
100% 1%
90% 0,75%
80% 0,5%
02Meta personal Adicional sobre tus ventas. No aplica a tienda online
—cumplimiento
—adicional
$0estimado
Cumplimiento Adicional
120% o más 1%
100% 0,7%
90% 0,5%
80% 0,3%
70% 0,2%

Fijos: meta mensual. Rotantes: meta semanal que se acumula al cierre.

03Papel de colgadura Solo venta directa del asesor
—tramo
—comisión
$0estimado
Venta mensual directa Comisión
Hasta $1.200.000 La de tu tienda
$1.200.001 a $3.000.000 1,5%
Más de $3.000.000 2%

Las asesorías de diseñador suman para meta, pero no comisionan.

Suma de las tres $0

Es un estimado. El cálculo oficial lo hace nómina con las ventas cerradas del periodo. Si tu liquidación no coincide con lo que esperabas, habla primero con tu líder de tienda o tu supervisor.

—tiras
—tiras por rollo
—rollos a pedir
$0total

Antes de prometerle al cliente: confirma disponibilidad del diseño. El cálculo incluye 4 cm de desperdicio de instalación por tira. Abrir la hoja de cálculo →

¿Dónde veo
la malla?

Los turnos de todas las tiendas, día por día. La programa el área comercial y se actualiza durante el mes.

Turnos

Malla de horarios y meta personal

Busca tu tienda en la primera columna y tu nombre en la fila del día. Incluye la meta personal por asesor.

Abrir la malla

Antes de escribir preguntando por un turno: revisa la malla, que es la fuente oficial. Si tu turno no aparece o algo no cuadra, habla con tu líder de tienda o con tu supervisor, no con otro compañero. Los cambios de turno se acuerdan con el líder y quedan reflejados ahí.

Nuestras
tiendas

Nueve puntos de venta y el canal en línea. Si te trasladan o tienes que enviar producto, aquí están las direcciones.

Andino
Cra 11 Nº 82-71, local 7A-2, piso 4Bogotá
Tel. 743 7810
Ver en el mapa →
Calle 109
Calle 109 Nº 17-31Bogotá
Tel. 520 1909
Ver en el mapa →
Unicentro
Ak 15 Nº 124-30, local 2-150Bogotá
Tel. 756 4085
Ver en el mapa →
Usaquén · Flormorado Plaza
Carrera 7 Nº 116-50, local 102BBogotá
Tel. 743 5400
Ver en el mapa →
San Roque
KM 7, Carrera 5 Nº 11d 2-21 sur, local E-102Cajiá-Chía
Tel. 884 4369
Ver en el mapa →
Plaza Claro Pets
Cra. 68a Nº 24B-10, local 1-46Bogotá
—
Ver en el mapa →
Plaza Central Pets
Calle 13 Nº 62-26, local 3-08Bogotá
—
Ver en el mapa →
Santafé
Centro Comercial SantaféBogotá
—
Ver en el mapa →
Mall Plaza
Centro Comercial Mall Plaza NQSBogotá
—
Ver en el mapa →

Horarios y teléfonos actualizados en la web pública. Ver horarios →

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