Producción · Papel de colgadura y pedidos especiales

Pedidos y seguimiento

Elige quién eres y escribe tu clave. Solo verás lo que te toca.

Esa clave no es. Pregúntale a tu líder o a servicio al cliente.

🏪 Tiendas

Registrar un pedido

Con el PDF del RCA de World Office a la mano. Sirve para papel de colgadura y para pedidos especiales.

📝 Registrar pedido 📊 Ver los pedidos de mi tienda

Abre "Registrar pedido", elige tu tienda y sube el PDF del RCA.

Revisa lo que leyó (producto, referencia, cantidad, precio) y llena lo que falta: cómo se envía, nombre y teléfono del cliente, quién recibe.Si es un mueble, algo a medida, velas o jarrones: botón 🛋️ Registrar pedido especial.

Pulsa Registrar. Si queda en verde, listo. Si sale en rojo, corrige lo que te dice.

Cuando llegue el papel, pulsa el botón del correo: Llegó a la tienda. Cuando el cliente lo recoja: Cliente lo recogió.Nada más. El sistema le pide al proveedor y le avisa al cliente por ti.

¿No abre el formulario?Usa la pestaña 🏪 TIENDAS de la hoja: pega el link del PDF y llena las celdas amarillas.
Qué significa cada estado
RegistradoYa quedó. El sistema lo manda al proveedor.
RevisarAlgo no cuadra con el RCA. Servicio al cliente lo arregla.
En procesoEl proveedor confirmó y dio fecha.
Recibido en PrincipalYa está en fábrica.
Enviado a destinoVa en camino a tu tienda o al cliente.
Llegó a tiendaTú lo confirmaste desde el correo.
EntregadoEl cliente ya lo tiene.
NovedadSin stock o demora. Te llega por correo.
🚚 Despachos

Recibir y despachar

Todo lo que viene del proveedor, lo que está en fábrica y lo que ya salió, en una sola pantalla.

🚚 Abrir app de despachos

Llega un pedido a fábrica: búscalo en la lista y pulsa ✅ Llegó a fábrica.

Lo vas a despachar: elige el transporte. Si es transportadora, escribe la guía.

Pulsa 🚚 Salió a destino. La tienda y el cliente reciben el aviso solos.La dirección de entrega y la fecha prometida están en cada pedido.

¿Algo salió mal? Escribe la novedad en el pedido: le llega a la tienda, a servicio al cliente y a coordinación.

Lo mismo desde el correoCada pedido te llega por correo con los botones Llegó / Salió. También puedes usar la pestaña 🚚 DESPACHOS de la hoja.
🏭 Producción

Especiales, proveedores y seguimiento

Alex recibe los pedidos especiales; servicio al cliente resuelve los REVISAR y registra lo que contesten los proveedores.

🛋️ Pedidos especiales (app de Alex) 📋 Seguimiento de todos los pedidos 🏭 Respuestas de proveedores 📊 Pedidos por tienda

Pedido especial nuevo: te llega por correo y aparece en tu app. Márcalo En proceso.Si toca pedirlo a Yerbasanta, Nudeka o Eureka, lo pides tú.

Cuando esté hecho: marca Listo en Principal con la fecha y el número de orden. Pasa solo al app de despachos.Si no se puede o se demora: márcalo así y la tienda queda avisada.

Cada mañana a las 8 llega el resumen. Abre Seguimiento y resuelve los que estén en REVISAR (la columna VERIFICACIÓN dice por qué).

Si un proveedor contesta por teléfono, escríbelo en Respuestas de proveedores. Para cancelar un pedido: ESTADO = CANCELADO y confirma.

Más herramientas
Hoja completa PAPEL COLGADURA Manual completo por cargo Instrucciones de la hoja (INICIO)