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Inducción y Cultura Organizacional |
Historia de Ocean Blue Home, onboarding, categorías, productos, materiales, funciones del administrador, funciones del asesor, ruta de capacitación. |
• Introducción OBH: https://drive.google.com/file/d/1F9hkx9xu8qhVxHQwAUWIMGbOxRSLWta_/view • Onboarding: https://drive.google.com/drive/folders/1s1j0FaoXegsAb_wIWd5d18N1sLTcZN8N • Categorías: https://drive.google.com/file/d/1U9OOv2bTW2nNqwNc1yDrek8BxdF4Kl8Y/view • Productos más vendidos: https://drive.google.com/file/d/1CdjXSyWbFngvNUk0pZJFyoU-YQzrBrD_/view • Materiales: https://drive.google.com/file/d/1lIj4l42Iv5kZsIPkOzswWaYTyXd1IFfX/view • Manual Administrador: https://docs.google.com/document/d/1Wek2rEEjQR0cQ6qdi1_yYNvnH1TUfAy2SJQooXnOvdI/edit • Funciones Asesor: https://docs.google.com/document/d/19wiXyn8JCQDXQHHEFLdQGnheS9tHnI6vK-srLe5fX7s/edit • Ruta Capacitación: https://docs.google.com/document/d/1A-BYwJw2Y2Z2NUuTQYW0dQqxQCdh7nm1TLCTQYpcJ7s/edit
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Liderazgo y Gestión del Equipo |
Liderazgo, trabajo en equipo, puntualidad, presentación personal, horas extras, reuniones diarias, manejo del equipo. |
• Tipos de líderes: https://drive.google.com/file/d/1AVKjN2igAXWRaSDSid74ZxzBthe3Wewn/view • Trabajo en equipo: https://drive.google.com/file/d/1muSlmswvywswFsnHnFYU-WWksq9QHkS2/view • Puntualidad: https://docs.google.com/document/d/1q9zbkfnLO2Ai0QQgTf7gXoGg9SGPfoDEcPspPEVOyTU/edit • Cuidado Personal: https://drive.google.com/file/d/1pM9P0H9q5qYKtdRDCP5Httj_njPXkVs1/view • Horas Extras: https://docs.google.com/document/d/1bg0r6PnPjSGS1uNoLA2t2bvZToRi6La3ccJlKnzyMuM/edit
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Operación Administrativa |
Apertura, cierre, arqueos, consignaciones, caja menor, archivo AZ, revisión de maletas, seguridad informática, firma digital. |
• Apertura: https://docs.google.com/document/d/1QkU9MNKFP9eBBBGJMLfMKPJTYL1MVJiNANMCr7_gPGo/edit • Arqueos: https://docs.google.com/document/d/1aiX1cY2842s2HMxLh6Js42kUvNg54-P61aTCv--WWno/edit • Consignaciones: https://docs.google.com/document/d/1UeyciB2gLN7tRQRtXF60OcGKxX8QIiDGAoFUUSvLvBw/edit • Caja Menor: https://docs.google.com/document/d/1s5buI5VqejfiVoHsqp_1sd_UPUrYaaqAbHG1U_nVMi0/edit • Reembolso Caja Menor: https://docs.google.com/document/d/1NB01x3EpTo1rPRyGQJqY8XcH-KKupVpr-HXHiOlJZco/edit • Archivo AZ: https://docs.google.com/document/d/1wTmPxE94jyUSvzOOszUfEjfRg212XMEiQ_2_lPnTBXs/edit • Revisión Maletas: https://docs.google.com/document/d/19WiDrYRiN5TvZNUJCyVpQB4YyKKdDFLGxb48qRPI_9E/edit • Firma Digital: https://docs.google.com/document/d/1SdwDrjVc4DbVYm-9hpHagup_APLKcIAdwNmdTC7g7mk/edit • Correos Fraudulentos: https://docs.google.com/document/d/17FkqNyAX_qAKely3evL4yUjtoSBjnn3R4yjOZNgfHHA/edit
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Inventarios y Procesos Operativos |
Recepción de mercancía, inventarios, reprocesos, productos en consignación, pedidos, instalaciones, precios, optimización. |
• Recepción Producto: https://docs.google.com/document/d/1YDm24AndS4PzYJwebNosSJItRboVLRLl8APJWT5uUhs/edit • Inventarios: https://drive.google.com/drive/folders/1nRHGfk5hfpMtdRPc4AzwMfjq2kUmY13V • Recepción Productos: https://drive.google.com/drive/folders/18EFZ12WJfneWMWj87n6zEi98uloFY_c5 • Consignación Productos: https://drive.google.com/drive/folders/1hKnGRgS31gWHsI7B3VRit1Of6pi3Egl8 • Reprocesos: https://drive.google.com/drive/folders/1VUwFQgzjhjiM_xzbdZoTJUtdNc2VlG3p • Pedidos: https://drive.google.com/drive/folders/1eDRKtQIMR9VdKWac3tBkhF8yVQHvMeWU • Servicios Especiales: https://drive.google.com/drive/folders/1Vm5a7Vuj1HikcuXNncsyaqQDDdmTLMrD • Instalaciones: https://drive.google.com/drive/folders/1-SpDeJ-wsZgJIFxXLd-SNh1VDLBX2fyA • Precios: https://drive.google.com/drive/folders/1CuVN57_2Frzi9HtNG3uPCU10wyoVjIf7 • Optimización: https://docs.google.com/document/d/1d7TknJTNVLqzadWUZDfjiFkapVcywF-WwC1Jce03GjM/edit
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Ventas y Experiencia del Cliente |
Psicología del consumidor, perfiles de cliente, técnicas de venta, lenguaje no verbal, venta consultiva, inglés comercial, servicio al cliente. |
• Ventas: https://drive.google.com/file/d/1qrGtLP_6t1goUh-VP-uGfS1VFBl8zESJ/view • Ventas II: https://drive.google.com/file/d/1TLhHJ17Qtk7TrYPPR1Z3vEWjBik3uYKU/view • Técnicas Venta: https://drive.google.com/file/d/1ORWnKuXeke9ANhIYX5C3b_O5YEAkDtJZ/view • Psicología I: https://drive.google.com/file/d/1iScEKyhL95rbJHsoQzh_8DpMTlND5M31/view • Psicología II: https://drive.google.com/file/d/1J-emGeTHZcrkCIDg0z68_IV83XW9O3AJ/view • Perfiles Cliente: https://drive.google.com/file/d/15u8RRN9DXyhA3HzAvvXg8e6SBfpDTwtj/view • Lenguaje No Verbal: https://drive.google.com/file/d/1e6dYNeTSfJNaSrmtmyd5Hx8njBO7I71_/view • Inglés: https://drive.google.com/file/d/1r9g8tyyMNqv_m3bh62n7KBzO8wkrGTuF/view • Servicio Cliente: https://drive.google.com/drive/folders/1RJhQasGWpimf6qsLpV1Hpcb4aoM_-Phz
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Diseño de Interiores y Visual Merchandising |
Principios de diseño, visual merchandising, papel de colgadura, diseño de habitaciones, salas y asesoría al cliente. |
• Introducción Diseño: https://drive.google.com/file/d/1Q4GHW8PPvxTCJKN9QHWUb2XYEDDLvc2R/view • Diseña con Nosotros: https://drive.google.com/drive/folders/1ONDgozAcyN-3vLJoAJFBxAAfo578ZKBX • Visual Merchandising: https://drive.google.com/drive/folders/1hrYkNO2Jew4d9wp96esojZ72mDRWKnWH • Papel de Colgadura: https://drive.google.com/file/d/1qCG1WGzv_QmmzMk9QJnjGHROJsyf8A5t/view
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Comunicación Corporativa |
Redacción de correos, comunicación escrita, evaluaciones, manejo de documentación corporativa. |
• Manual Correos: https://docs.google.com/document/d/1vZsfM-cEYkNlmpqGKLy8PXEs0vOTDdX9/edit • Video Correos: https://youtu.be/nuSEkrkz8DQ • Evaluación: https://tinyurl.com/OBH-EvaluacionCorreos • Buena Redacción: https://drive.google.com/file/d/1QjNeYhroazxV-MT_cNFsfQLUIsFZwyw5/view
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Certificación Final |
Operación completa de la tienda, evaluación administrativa, ventas, servicio al cliente, diseño de interiores y retroalimentación final. |
• ABC de Procesos: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1hEFJ-8plg4prFeTZDJh_NLvD5g2ge1XgQNrotna_wBM/edit • Directorio Procesos: https://docs.google.com/document/d/1RytaFF5OiPyNZtHchB5w5Q1xsuUr-R2A849NKM1aLNw/edit • Manual Procesos: https://docs.google.com/document/d/131m4ihM3Kxo3vKd59lhgYDxTqSo0VeCpfldi8roT2pc/edit • Carpeta General Procesos: https://drive.google.com/drive/folders/1VYvcTOWmHq3hF_8OZ0J8vjyzfAgQCE4Q • Carpeta General Capacitaciones: https://drive.google.com/drive/folders/17q1ccR1LW3stUM8PkWlCUJGyV7oCHCDY
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